وصلني شكرًا.. رحلة الشركات الناشئة في مجال التنقل لتحسين تجربة العملاء

يقول ياسين تامر، مؤسس شركة  “وصلني”: نحن شركة خدمات نقل، بدأنا في نهاية 2023. والفكرة تقوم على تطبيق يجمع خيارات عديدة للتنقل، حيث قررنا جمع كل هذه الخدمات في تطبيق واحد. وفي شهر يناير من هذا العام، ذهبنا إلى السوق وبدأنا نأخذ آراء الناس حول الموضوع وتعرفنا على الأشخاص المستهدفين، وقد تلقينا ردود فعل قوية جدًا، وتلقينا العديد من الاقتراحات من الناس. وفي البداية دخلنا برامج احتضان Giz ودخلنا برنامج Impac التابع لشركة Startups House الذي يدعم شركات التنقل في مصر. وبدأنا في تقديم الطلبات وتعرفنا على المزيد من الأشخاص في القطاع الحكومي، حتى أدخلنا معنا الخدمات الحكومية، ونحن في مرحلة الانتهاء من تنفيذ المشروع وفي خطواته الأخيرة، والموضوع ببساطة هو أنه إذا أراد شخص الانتقال من مكان إلى آخر، فإنه يفتح التطبيق، ونعرض عليه كافة الخيارات ويقوم باختيار الطريقة الأنسب له، وتستغرق العملية بأكملها 30 ثانية. وذلك بدلا من تنزيل كل التطبيقات الخاصة بشركة النقل.

ويضيف تامر: سيكون معنا كل الخدمات في المستقبل، مثل السيارات والحافلات والقطارات وحتى الطائرات. وهذا ما نحاول القيام به. لكن كبداية سيكون المشروع عبارة عن حافلات وستنتقل من مدينة إلى مدينة، ومن هذه الخطوة سنعرف المزيد عن الخدمات التي يريدها العملاء وسنعمل عليها. ومن هنا نبدأ في تطوير التطبيق ومساعدة العملاء على الانتقال من مدينة إلى أخرى. كما إنهم بالتأكيد يعيشون في منطقة معينة ولذلك نسعى لكي نعرف نوع المشاكل التي يواجهونها. ومن هنا سنعمل على التوسع، وحاليًا نعمل على إقامة العديد من الشراكات مع شركات الحافلات المختلفة، والتي تغطي حوالي 70% من السوق والمحافظات ولن نقوم بأي زيادات على أسعار التذاكر للشركات الأخرى ولكن دورنا هو العمل على تزويد جميع شركات النقل بأسعارها المختلفة لخلق حرية الاختيار للعميل بدلا من تحميل كل تطبيق لكل شركة.

وتابع تامر: نحن شركة تكنولوجيا تقدم للناس أمثلة لا توجد في أي مكان آخر. ببساطة، مثلًا، إذا ركبت الحافلة، ولا تعرف كيف ستصل إلى المحطة التي تريدها والطريق جديد، لدينا ببساطة ميزة وهي أنه قبل 10 دقائق من نزولك، سنرسل لك رسالة مثل: “قم بتحضير نفسك، استعد للنزول”.

والتجربة الثانية التي نعرضها هي شركة سيتس أو seats لصاحبها عمر تامر، حيث يقول: الشركة عبارة عن  تطبيق لاستعارة أو استئجار السيارات، للأشخاص الذين يسكنون المحافظات القريبة من القاهرة، والذين يسافرون عادة إما بسياراتهم الخاصة وفي هذا الحالة يتحملون تكاليف عديد أو يسافرون من خلال وسائل المواصلات وجو باص وخلافه وهي وسائل متعبة وغير مريحة، فضلا عن التأخير في الوصول والازدحام، لكن الحل الذي نقدمه في تطبيقنا هو استجئا سيارات خاصة للسفر، وجميع الرحلات مباشرة، حتى نتمكن من متابعة كل ما يحدث في الرحلة، كما أنه يمكن للعميل أن يخار الركاب الذين سيسافرون معه، ونضمن سلامة الركاب والسائق، ويضم التطبيق كل التفاصيل الخاصة بالخدمة التي نقدمها.